Foire Aux Questions

À Propos de Sweepers

Qui Sommes-Nous ?

Sweepers s’est donné pour mission de révolutionner l’accès aux Services Ménagers. Avec Sweepers, finit la galère pour trouver la perle rare au plus proche de chez soi. 

Côté prestataire, il vous suffit de vous créer un profil ou vous serez maitre de votre emploi du temps, de votre tarif horaire ainsi que de votre lieu de travail.

Côté client, vous renseignez vos critères de recherche, et nous vous proposons tous les prestataires disponibles au plus proche de vous et vous n’avez plus qu’à choisir votre aide-ménagère parmi la liste de profil disponible sur notre plateforme !

Sweepers a commencé son activité à Toulouse en Janvier dernier, et compte déjà près d’un millier de prestations réalisées.

Sweepers est maintenant présent dans les villes de Toulouse, Bordeaux, Lyon, Nancy et Paris. Nous comptons bien nous développer dans toutes les plus grandes villes Françaises courant 2019.

Pourquoi Sweepers ?

L’idée nous est venue après une soirée « Projet X » … (rire)  Teaser. Plus de panique, Sweepers est la maintenant !

Si elle doit permettre de faciliter la vie de ceux qui cherchent, la plateforme est aussi un bon moyen de fournir un petit job à des étudiants à l’emploi du temps flexible ou aux personnes à la recherche d’un complément de revenu.

Réserver Sur Sweepers 

Comment Ça Marche ?

Vous pouvez réserver votre aide-ménagère soit via le site web, soit via l’application mobile Sweepers, disponible sur iOS et Android. Saisissez simplement vos critères de recherche en seulement quelques clics : soit votre localisation, le nombre d’heures souhaitées, ainsi que la date et heure de la prestation pour trouver tous les prestataires disponibles près de chez vous grâce à notre service de géolocalisation.

Vous avez accès à leurs descriptions détaillées, leurs prix horaire, ainsi que leurs avis et notation laissé par notre communauté.

Enfin vous pouvez choisir votre perle rare et finaliser votre demande de réservation.

Une fois que le prestataire aura reçu votre demande, il sera libre d’accepter ou refuser cette prestation. 

S’il l’accepte, vous recevrez une notification vous communiquant vos numéros de téléphone respectifs afin que vous puissiez prendre contact et prévoir d’un lieu de rendez-vous. Dans cette même notification vous recevrez également un code qui sera à fournir à votre prestataire une fois la prestation effectuée.

Dans le cas contraire, si votre demande est refusée, vous en serez aussitôt averti par notification et devrez par conséquent effectuer une nouvelle demande de réservation auprès d’un de nos nombreux prestataires présent sur la plateforme.

Un conseil, nous vous conseillons d’effectuer votre réservation plusieurs jours à l’avance. 

Quels Sont Les Profils D’Aide-Ménagère Sur Sweepers ?

Les profils de nos prestataires présent sur Sweepers sont en majorité des étudiants(es), cependant nous comptons également des jeunes actifs et des retraités en recherche de complément de revenus.

Un ETUDIANT qui fait le ménage ?, stoppez ces idées préconçus, nous n’avons que d’excellents retours concernant chacune des prestations réalisées par les étudiants inscrit sur la plateforme et nous vous invitons à en juger par vous-même 🙂.

Une communauté basée sur la CONFIANCE

Chacun des profils présent sur la plateforme sont détaillés et complets. Afin de vous aider à mieux connaitre les prestataires proposant leurs services sur la plateforme, nous les invitons à ajouter une photo et à écrire une bio.Vous pourrez également vous appuyer sur les avis des précédents clients afin de faire votre choix. 

Les profils sont également vérifiés par nos équipes, nous demandons une pièce d’identité pour sécuriser notre plateforme ainsi qu’un Rib bancaire afin de crédité tout prestataire de leurs prestations effectuées et enfin nous prenons contact avec chacun d’entre eux par le biais d’un entretien téléphonique avant d’apparaitre définitivement sur notre plateforme.

100%

C’est le pourcentage de retour positif concernant les prestations réalisées depuis la création de Sweepers.

Quelles Villes Sont Présentes Sur Sweepers ?

Aujourd’hui Sweepers est présent à Toulouse, Bordeaux, Lyon, Nancy et Paris.

Quels Sont Les Horaires Possible Pour Une Prestation ?

Vous avez la possibilité de réserver le prestataire de votre choix 7 jours sur 7 entre 6h et 22h30.

Comment Se Passe La Prestation ?

Une fois que votre aide-ménagère a acceptée votre demande de réservation, vous recevrez une notification vous mentionnant que celle-ci a été acceptée, avec vos numéros de téléphone respectifs afin de prendre contact et de prévoir un lieu de rendez-vous. 

Le jour venu, vous devez fournir tout le matériel nécessaire à la prestation, et guider votre aide-ménagère en lui mentionnant toutes les tâches à réaliser.

À la fin de la prestation, il faudra alors donner « un code » au prestataire, que vous aurez préalablement reçu dans votre notification de demande acceptée.

Pourquoi Ne Peut-On Pas Régler En Espèces ?

Nous n’acceptons que les paiements par carte car cela nous permet de vous offrir une expérience client optimale. Cela crée également un environnement de travail plus sécurisant pour nos prestataires. Vous pouvez cependant leur laisser un pourboire en espèces.

Y A-T-Il Un Temps exigé Minimum Pour Pouvoir Effectuer Une Réservation ? 

Vous avez la possibilité de réserver l’aide-ménagère de votre choix pour une heure minimum.

Gestion de Ma Commande

Que Faire S’Il Y A Un Problème Avec Ma Réservation ?

Notre service client est à votre disposition afin de s’assurer que votre expérience Sweepers soit la plus agréable possible, à partir du moment où vous effectuer votre réservation jusqu’à ce que la prestation soit terminée.

Si un problème devait se présenter, vous pouvez au sein de notre site web ou application mobile « signaler un problème sur ce service » pour signaler toute difficulté rencontrée afin que le service client puisse revenir vers vous le plus rapidement possible.

Vous pouvez également écrire à contact@sweepers-app.com ou par le biais de notre formulaire de « contact » sur notre site web.

Autres Questions 

Quand Aurez-Vous Des Aides-Ménagères Dans Ma Ville ?

Nous nous développons très rapidement et espérons avoir des aides-ménagères près de chez vous très bientôt ! 

Cependant, vous pouvez nous faire part de votre demande directement par email (contact@sweepers-app.com) et nous vous tiendrons les premiers informés de l’arrivée de nos services dans votre ville. 

Existe-T-Il Une Application Sweepers ?

Absolument ! Elle est disponible sur l’Appstore et Google Play. 

Est-Ce que Je peux Payer Avec Des Chèques Emploi Service Sur Sweepers ?

Actuellement, nous n’acceptons pas les « Chèques emploi service », cependant vous pouvez déclarer votre intervenant via le CESU déclaratif. 
Plus d’informations sur notre article

À Quel moment Êtes-Vous Débité ?

Le paiement vous sera prélevé une fois que votre prestation aura été effectuée. Dans le cas contraire aucun prélèvement ne sera effectué sur votre compte bancaire. 

Vous n’avez pas trouvé de réponse à vos questions ? 
Contactez-nous!
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